Q: Comment passez une commande sur le site ?
R: Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter au panier puis de finaliser votre achat en suivant les étapes indiquées.

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation?
R: Une fois la commande validée, il n'est pas toujours possible de la modifier ou de l'annuler.
Contactez nous rapidement afin que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire.

Q: Comment suivre ma commande ?
R: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.

Q: Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
R: Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si besoin, contactez nous avec votre nom et la date de commande.

Q: Quels sont les délais de livraisons ?
R: Les délais de livraisons varient généralement entre 3 à 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence

Q : Livrez vous à l'international ?
R : Oui/Non. Si oui: Nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont indiqués lors du passage de la commande.

Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.

Q: Quels moyens de paiement accepter vous ?
R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal, Apple Pay, Google Pay, etc. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Q: Le paiement en ligne est-il sécurisé?
R: Oui, notre site utilise un système de paiement sécurisé afin de garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.

Q: Puis-je retourner un article ?
R: Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un article, sous réserve qu'il soit dans son état d'origine.

Q: Comment effectuer un retour ?
R: Pour effectuer un retour, contactez nous via mnbeauty33shop@gmail.com ou via notre formulaire de contact en y indiquant votre numéro de commande et le motif de retour.

Q: Quand serai-je remboursé(e) ?
R: Le remboursement est effectué dans un délai entre 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.