Politique de remboursement

Chez MAWA SUBLIME? la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour

•Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

• Les produits retournés doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine. 

• Certains produits, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion, ne sont pas éligibles au retour. Cette information sera mentionnée sur la fiche produit.

PROCEDURE

  1. Envoyez nous un e-mail à l'adresse mail de contact avant tout envoi de retour à l'adresse mail suivante : mnbeauty33shop@gmail.com en y précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour. 
  2. Adresse de retour : Tous les produits doivent  être retournés à l'adresse suivante y compris les produits expédiés par nos partenaires : 
    NOM DE L'ENTREPRISE : MAWA SUBLIME 
    ADRESSE COMPLETE : 6 RUE CAMILLE CLAUDEL, APT 601 BAT G01 RES GOUNOD, 33300 BORDEAUX
    FRANCE 
  3. Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions d'expédition. 
  4. Les frais de retour sont à la charge du clients sauf en cas d'erreur de notre part. 

Remboursements

  1. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
  2. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

• Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai, vérifiez auprès de votre banque ou contactez nous pour toute assistance.

Échanges

Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez nous à mnbeauty33shop@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande

Exceptions

• Produits non retournables : Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, les lingeries ainsi que les accessoires en contact direct avec la peau (ex. : pinceaux, applicateurs), ne sont pas éligibles au retour.

• Produits en promotion ou soldés : Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Nous contacter

Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre disposition à :

• E-mail : mnbeauty33shop@gmail.com

• téléphone (Whatsapp UNIQUEMENT) :  07.64.46.62.42

 • Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 18h.