Refund policy
Politique de retour et de remboursement
- Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre tout moyen (email, formulaire de contact, courrier) avant l'expiration du délai de 14 jours, à l'adresse suivante : mnbeauty33shop@gmail.com / 6 rue Camille Claudel, apt 601, BAT G01, RES GOUNOD, 33300 Bordeaux.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela ne soit obligatoire. ,
2. Modalités de retour
En cas de rétractation, vous devez nous retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons expressément accepté de les prendre en charge ou si le produit est défectueux.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
3. Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Le remboursement sera effectué via le mêle moyen de paiement de celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produit confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- Produits descellé après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex: sous-vêtements)
5. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, article L217-4 du Code de la consommation) et de la garanties des vices cachés (article 1641 du Code civil). Contactez nous à notre adresse mail : mnbeautu33shop@gmail.com pour toute réclamation.
6. Formulaire de rétractation ( facultatif)
A l'attention de MAWA SUBLIME,
6 rue Camille Claude, Apt 601, bat G01, rés GOUNOD, 33300 Bordeaux,
mnbeauty33shop@gmail.com :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : __________ — Reçu le : __________ — Nom du consommateur : __________ — Adresse : __________ — Signature et date : __________